1. Impecabilidad de las palabras.
2. No te tomes nada personal.
3. No hacer suposiciones.
4. Hacer todo lo que puedas.

1. Identifica la causa.
2. Respira lenta y profundamente
3. No le des rienda suelta y tómate tu tiempo. (no tanto que te quedes callado y afecte la relación)
4. Enfrenta con asertividad, habla en privado y explica con calma las razones, usando el pronombre “Yo” y no “Tú”. Ejemplo: “Yo sentí, yo pensé…”
5. Practica ejercicios, eso calma las fieras dentro.

SI LOS SUPERVISORES DE LAS DIRECCIONES PROVINCIALES O MUNICIPALES INTEGRALES DE SUPERVISIÓN (DIS) LE APLICAN UNA MULTA POR INCURRIR EN ALGUNA DE LAS INFRACCIONES PERSONALES DEL TRABAJO POR CUENTA PROPIA, Y USTED EFECTÚA EL PAGO DE LA MISMA DENTRO DE LOS TRES DÍAS HÁBILES SIGUIENTES A LA NOTIFICACIÓN DE LA INFRACCIÓN, EL IMPORTE DE LA MULTA SE REDUCE A LA MITAD? (ESTAN EXCEPTUADOS DE ESTA BONIFICACION LAS PERSONAS QUE HAYAN INCURRIDO EN INFRACCIONES CLASIFICADAS COMO MUY GRAVES O LOS REINCIDENTES).

QUE EL CÓDIGO DE TRABAJO (LEY 116 / 2014) ESTABLECE QUE LAS PERSONAS NATURALES  AUTORIZADAS A ACTUAR COMO EMPLEADORES DEBERÁN CONCERTAR CONTRATO DE TRABAJO CON SUS TRABAJADORES O EMPLEADOS.

QUE EL CÓDIGO DE TRABAJO (LEY 116 / 2014) ESTABLECE QUE LAS PERSONAS NATURALES  AUTORIZADAS A ACTUAR COMO EMPLEADORES DEBERÁN RESPETAR LOS DERECHOS MÍNIMOS DE JORNADA DE 8 HORAS,UN DÍA DE DESCANSO SEMANAL Y SIETE DIAS NATURALES DE VACACIONES ANUALES PAGADAS COMO MÍNIMO.

QUE EL CÓDIGO DE TRABAJO (LEY 116 / 2014) ESTABLECE QUE LOS TRABAJADORES CONTRATADOS POR PERSONALES NATURALES AUTORIZADAS A ACTUAR COMO EMPLEADORES PODRÁN PRESENTAR RECLAMACIONES EN MATERIA LABORAL DIRECTAMENTE A LOS TRIBUNALES MUNICIPALES POPULARES.

Trate a sus compañeros de trabajo respetuosamente. Recuerde que pasan con usted al menos un tercio de su día a día. Un negocio con el ambiente interpersonal agradable vende más que uno donde se aprecia irrespeto.

Establezca canales de comunicación y responsables de cada acción comunicativa en su negocio. Si falla la palabra puede fallar todo en un colectivo.

Los buenos días, buenas tardes, buenas noches, hasta luego o hasta mañana no pesan nada y aligeran notablemente cada jornada, llévelos a diario consigo.

Escriba las exigencias de cada puesto de trabajo. Evite malentendidos e instrucciones en las labores. La producción fluye más rápido y los clientes no se afectan si cada cual conoce bien sus deberes.

Comunique la misión, la visión y objetivos de empresa. Cada trabajador debe conocer la razón de ser de la entidad y hacia dónde se encamina, así tendrá más compromiso y ganas de trabajar.

1. ¿Sabía usted que el 93 % de los negocios que no se planifican cierran antes del año?
2. La planificación de las entradas y salidas en un año contable me permite calcular el % de carga tributaria de mi negocio.
3. Determine sus costos y calcule correctamente su precio de venta.

Para calcular el precio de venta de los productos o servicios de una empresa, es indispensable tener bien determinados todos los costos con antelación, de lo contrario la empresa puede tener resultados negativos.

4. Si determino mi punto de equilibrio conoceré si gano o pierdo en un período de tiempo determinado.
5. Conozca el cierre contable y situación actual de su negocio para que tome su propia decisión.

Conociendo los resultados de nuestro negocio podemos tomar decisiones para mejorar su situación económica y financiera. Si no realizamos el cierre contable mensualmente no podemos conocer si la empresa tiene ganancias o pérdidas.

6. El cierre contable posibilita determinar la ganancia o pérdida en los negocios, y calcular los principales indicadores económicos.

7. El punto de equilibrio es fundamental para conocer cuándo gano y pierdo, a partir de la planificación de las ventas.

"La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos"

Un cliente satisfecho es un “publicista” convencido que recomienda usar tu producto o servicio… y de gratis.

 "El vendedor de éxito se preocupa primero por el cliente, y luego por los productos".

La principal preocupación de las marcas debe ser el usuario; es el auténtico protagonista de toda estrategia comercial. Si no se tienen en cuenta sus exigencias, no conseguirá que éste elija su producto.

"¿Quién debe diseñar en última instancia el producto? El cliente, por supuesto".

Él es quien tiene la última palabra, quien va a decidir si cumple sus expectativas, si tiene el precio adecuado o si desempeña correctamente las funciones para las que fue concebido. Si no se ajusta a los requisitos que el cliente considera, será rechazado. De hecho, "los clientes compran a la empresa que, desde su punto de vista, ofrece el valor más alto entregado al cliente".

El fin último de la empresa no es que el cliente compre el producto, sino hacer que la experiencia con la marca sea altamente positiva, para así conseguir fidelizarlo, que se mantenga a su lado.

"Ya no basta con satisfacer a los clientes; ahora hay que dejarlos encantados".

La empresa debe empeñarse a fondo por conocer al cliente, saber qué le gusta, qué espera de la empresa. Únicamente de este modo podrá ofrecerle un servicio impecable, pensado exclusivamente para él, consiguiendo que éste se sienta atendido como se merece.

"La mejor manera de retener a los clientes es pensar todo el tiempo en cómo darles más por menos".

Trabajar constantemente por conseguir su fidelización, por anticiparse a sus pensamientos, desvivirse por aportarle contenido relevante, hacer crecer en ellos el deseo de querer más; en definitiva, vivir por y para el cliente.

La clave para retener a clientes es buscar su satisfacción.

Un cliente muy satisfecho se mantiene leal más tiempo, compra más, habla favorablemente acerca de la empresa y sus productos, presta menos atención a la competencia y es menos sensible al precio.

El marketing actual gira en torno al cliente, quien ya no es considerado como un ser al que debes convencer para que compre nuestro producto, sino que ahora es él quien transmite sus necesidades y la empresa debe volcarse por satisfacerlas, esforzándose día a día por mantener el interés del cliente.

Fuente: www.iprofesional.com

HAY QUE VENDER SIN VENDER, EL CEREBRO BLOQUEA LA CHARLATANERIA.

EL CEREBRO AMA EL NÚMERO 3, TODAVIA NADIE LO EXPLICA, PERO PONER POR EJEMPLO TRES PRODUCTOS JUNTOS DA MUY BUENOS RESULTADOS.

HABLA MENOS Y ESCUCHA MÁS

LAS MUJERES HABLAN TRES VECES MÁS QUE LOS HOMBRES, SI ERES MUJER Y LE VENDES A UN HOMBRE HABLA TRES VECES MENOS, SI ERES HOMBRE Y LE VENDES A UNA MUJER, HABLA TRES VECES MÁS.

NO HAY NADA MÁS PODEROSO EN LAS VENTAS QUE ENTENDER LOS MIEDOS DE LAS PERSONAS.

SI EL CLIENTE NO HACE PREGUNTAS INCENTÍVALO A HACERLO.

LA MEJOR FORMA DE FIDELIZAR A UN CLIENTE ES AYUDÁNDOLE A RESOLVER SUS PROBLEMAS Y HACIÉNDOLE SU VIDA MÁS FÁCIL.

UN VENDEDOR EFECTIVO ES AQUEL QUE ESCUCHA, VE, ANALIZA Y ENTIENDE A LOS CONSUMIDORES.

LOS HOMBRES NO COMPRAN BELLEZA Y ESTÉTICA SINO COMODIDAD.

EL 85% DEL PROCESO DE DECISIÓN ES SUBCONSCIENTE E IRRACIONAL.

NUNCA OLVIDES QUE UN BUEN VENDEDOR ES AQUEL QUE TIENE LA CAPACIDAD DE GENERAR VALOR AL SER HUMANO